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Aviso de Privacidad
Ultima actualizacion: 6 de agosto de 2026
Este aviso de privacidad esta disenado para abordar los requisitos de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico. No constituye asesoramiento legal. Recomendamos que un abogado lo revise antes de su publicacion definitiva.
1. Responsable del tratamiento
SWTS — SWTS (en adelante "SWTS", "nosotros" o "nos"), con domicilio en Cancun, Quintana Roo, Mexico, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
Contacto para asuntos de privacidad: contacto@swts.mx
En palabras simples: SWTS es quien recoge y cuida tus datos. Si tienes dudas, escribenos al correo indicado.
2. Datos personales que recopilamos
Datos que tu nos proporcionas directamente:
- Nombre completo (cuando llenas el formulario de contacto)
- Numero de WhatsApp / telefono (para comunicarnos contigo)
- Tipo de practica profesional (terapeuta, quiropractico, spa, etc.)
- Ciudad (para conocer tu ubicacion general)
- Correo electronico (si nos lo proporcionas voluntariamente)
Datos que se recopilan automaticamente:
- Direccion IP y ubicacion aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Paginas visitadas y tiempo de navegacion (via Google Analytics, si se implementa)
- Datos de interaccion con anuncios (via Meta Pixel, si se implementa)
En palabras simples: recogemos lo que tu escribes en el formulario (nombre, telefono, profesion, ciudad) mas algunos datos tecnicos de tu navegador. No almacenamos datos financieros directamente.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Finalidades primarias: Responder a tu solicitud de informacion, contactarte por WhatsApp, agendar demostraciones del producto, gestionar el proceso de venta, y dar seguimiento post-venta.
- Finalidades secundarias: Enviarte informacion sobre productos y novedades de SWTS, realizar encuestas de satisfaccion, y mejorar nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo al correo contacto@swts.mx.
En palabras simples: usamos tus datos para lo que pediste (informarte sobre SWTS) y para mantenerte al tanto de novedades. Si no quieres lo segundo, solo dinos.
4. Con quien compartimos tus datos
Compartimos tus datos unicamente con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan a operar:
| Proveedor | Proposito | Datos compartidos |
|---|
| GoHighLevel | CRM y gestion de contactos | Nombre, telefono, email, ciudad, profesion |
| WhatsApp / Evolution API | Comunicacion por mensajeria | Numero de telefono, mensajes |
| Anthropic (Claude) | Asistente virtual (Diana) | Mensajes de conversacion (sin datos financieros) |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicidad y medicion | Datos anonimizados de navegacion via Pixel |
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.
En palabras simples: tus datos se comparten solo con las herramientas que usamos para atenderte (CRM, WhatsApp, IA). No vendemos tu informacion a nadie.
5. Cookies y tecnologias de rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento basico del sitio.
- Cookies analiticas: Google Analytics para entender como se usa el sitio (datos anonimizados).
- Pixels de seguimiento: Meta Pixel para medir la efectividad de nuestros anuncios (no recopila datos personales identificables).
Puedes desactivar las cookies desde la configuracion de tu navegador.
6. Retencion de datos
| Tipo de dato | Periodo de retencion | Razon |
|---|
| Datos de contacto (leads) | 24 meses desde el ultimo contacto | Seguimiento comercial y servicio |
| Datos de clientes | 5 anos despues de la ultima compra | Garantia, soporte y obligaciones fiscales |
| Datos de navegacion | 12 meses (anonimizados despues) | Mejora del sitio web |
| Mensajes de WhatsApp | 12 meses | Historial de atencion y soporte |
En palabras simples: guardamos tus datos mientras sean utiles. Los de contacto hasta 2 anos, los de clientes hasta 5 anos (por impuestos). Despues se eliminan.
7. Tus derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelacion: Solicitar la eliminacion de tus datos.
- Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envia un correo a contacto@swts.mx con tu nombre, descripcion de lo que solicitas, y una identificacion. Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.
En palabras simples: puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, o decirnos que dejes de usarlos. Solo mandanos un correo y lo resolvemos en maximo 20 dias.
8. Privacidad de menores
SWTS es un producto dirigido exclusivamente a profesionales del bienestar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 anos. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
9. Seguridad
Protegemos tus datos mediante:
- Comunicaciones cifradas (HTTPS / TLS)
- Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
- Proveedores de servicios con estandares de seguridad reconocidos
Ninguna transmision por internet es 100% segura. En caso de una vulneracion de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.
10. Cambios a este aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Los cambios seran publicados en esta pagina con una nueva fecha de actualizacion. Para cambios significativos, te notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.
11. Contacto
Para cualquier duda, queja o solicitud relacionada con tus datos personales:
- Email: contacto@swts.mx
- WhatsApp: +52 998 190 1910